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DÉLAIS D'EXPÉDITION

Pays

Délai d’expédition (jours ouvrables)

IT, ALL, AUT, UK

1-2 jours

FR, ES, Reste de l’Europe

3-6 jours

CH

5-7 jours

US

2-5 jours

CA, AU 

4-7 jours

Amérique Centrale, Amérique du Sud

8-14 jours 

Asie du Sud-Est, Japon, Corée du Sud

6-9 jours

NZ

7-9 jours 

Moyen-Orient, Arabie, Inde

8-11 jours

*Les tarifs d'expédition exacts figurent sur la page de paiement

DROITS DE DOUANE

Livraison hors-taxes:Tous les pays de l'UE (y compris le Royaume-Uni), les États-Unis et Singapour.

Autres pays internationaux:sachezquecertains pays appliquent des droits de douane. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les coûts éventuels.

POLITIQUE DE RETOUR

Merci pour votre achat et votre confiance. Nous espérons que vous êtes satisfaits de votre produit. Cependant, si vous n'êtes pas totalement satisfaits, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un échange. Veuillez regarder ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

Nous avons une garantie de remboursement de 30 jours, vous permettant de retourner vos produits si vous ne les aimez pas. Veuillez vous assurer de renvoyer vos marchandises dans leur état d'origine dans les 30 jours suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour si le retour résulte de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).

Instructions d'annulation

Le délai de rétractation expirera après 30 jours à compter du jour où vous réceptionnez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, réceptionne physiquement les marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Angles90 GmbH, Viale della Stazione 7, 39100 Bolzano, Italia, Tél.: +39 0473 42 84 92, E-Mail: support@angles90.com) de votre décision d'annuler ce contrat par une déclaration claire (envoyée par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre demande concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Comment retourner ou échanger un article

  • Veuillez contacter notre équipe d'assistance sur support@angles90.com et expliquer brièvement pourquoi vous souhaitez retourner ou échanger votre article (ajoutez des photos supplémentaires ou une preuve d'achat)
  • Notre équipe d'assistance clients examinera votre cas dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous fournira de plus amples informations
  • Si votre cas correspond à nos directives de politique de retour, vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée par e-mail (voir tableau ci-dessous)
  • Dès que votre article retourné a été correctement vérifié dans notre entrepôt, vous obtiendrez un remboursement complet ou un nouvel article échangé. (sous 7 jours ouvrables)

Étiquettes d'expédition prépayées

Autres retours internationaux

Tous les pays de l'UE (y compris le Royaume-Uni), les États-Unis et Singapour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir d'étiquettes d'expédition prépayées pour tout autre retour international. Les frais de retour sont à la charge du client.

*Merci de ne pas renvoyer votre article à notre adresse professionnelle

EXCEPTIONS

Additional non-returnable items

* Produits logiciels téléchargeables (livres électroniques et cours vidéo)

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés ou où aucun remboursement n’est possible:

* les marchandises n'ont pas été utilisées correctement et endommagées par votre propre faute

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non liées à une erreur de notre part

Remboursements tardifs ou manquants

Si nous avons confirmé votre remboursement, mais que vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de votre organisme de carte de crédit ou de votre banque. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement traité.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur support@angles90.com, afin que nous puissions examiner votre cas.

Échanges

Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail sur support@angles90.com avec des photos et des détails supplémentaires.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Effets de l'annulation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires occasionnés si vous choisissez un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par nous) sans délai et au plus tard trente jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de résilier ce contrat. Nous pouvons procéder à une déduction du remboursement de la perte de valeur de toute marchandise fournie, si cette perte résulte d'une mauvaise manipulation de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement. Dans tous les cas, vous n'aurez aucun frais à payer du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé la marchandise, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard trente jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation du présent contrat. La date limite est respectée si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 30 jours.

Informations générales

Veuillez éviter d'endommager et de corrompre les marchandises. Veuillez retourner la marchandise, si possible, dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants de l'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les dommages potentiels dus au transport.